Servicios

El Centro de Servicio de CEMEX nace como una solución especializada para atender a nuestros clientes, activos y potenciales, así como a la sociedad civil.

Nuestro objetivo es brindar una experiencia de servicio, con el mejor talento humano, apoyado en tecnología de punta, para dar respuesta a las necesidades de forma oportuna, en el tiempo adecuado.

Contamos, además, con varias alternativas de comunicación que se adaptan a los requerimientos de nuestros clientes, por eso facilitamos los procesos a través de diferentes canales como el teléfono, mail, fax, mensajes de texto y el Portal Comercial en Internet. Por cualquiera de estos medios y con un sólo contacto, los clientes pueden realizar la programación de nuestros productos, consultar su estado de cuenta, registrar un reclamo o solicitar una cotización

Así mismo, hay un espacio abierto para que los clientes expresen sus comentarios y opiniones.

Horarios

Cemento Mortero y Agregado
lunes a viernes de 7:00AM a 6:30PM
sábados de 7:00AM a 2:30PM

Concreto
lunes a viernes de 7:00AM a 8:00PM
sábados de 7:00AM a 6:00PM

El Portal Comercial está habilitado las 24 horas los siete días de la semana.

Canales de Comunicación

Líneas Telefónicas
Bogotá: 6039100
Resto del País: 01 8000 123639
Desde cualquier Operador de celular: #236

Correos Electrónicos para sus programaciones y solicitudes
programacionconcreto.colombia@cemex.com
programacioncemento.colombia@cemex.com