Nuevo chat de servicio
¿Qué es?
Es un nuevo canal de comunicación que le servirá para poder contactarse de forma fácil, rápida y directa con nuestro Centro de Servicio, desde su computador o dispositivo móvil.
¿Para qué sirve?
En el chat de servicio usted podrá:
- Solicitar información sobre sus pedidos e ingresos.
- Requerir estados de cuenta y/o relación de facturas, ingresos, cruces y pedidos.
- Generar quejas, reclamos o solicitudes.
- Solución de dudas sobre productos, servicios, formas de pagos, plataformas digitales My Cemex y Cemex al Punto.
Pautas de uso:
Ingresar es muy sencillo, en solo tres pasos usted podrá aclarar todas sus inquietudes y ser atendido:
Ingrese al link del Chat Servicio al Cliente, habilitado en nuestra página www.cemexcolombia.com.
Diligencie sus datos y luego dé clic en Enviar, para efectuar su registro.
Le será asignado un asesor y automáticamente se abrirá una ventana de chat para poder hacer uso del servicio y efectuar sus solicitudes.
Recuerde que los horarios de atención son:
Lunes a viernes de 7:00 AM a 6:30 PM.
Sábados de 7:00 AM a 2:30 PM.
CEMEX no asume ninguna obligación de actualizar o corregir la información contenida en este comunicado de prensa.