CEMEX Informa
Información de interés para nuestros clientes
Frente a las nuevas disposiciones tomadas por el Gobierno Nacional (Decreto 457 del 22 de marzo de 2020) para detener la propagación del Covid-19 (Coronavirus) en el país y teniendo en cuenta que nuestra prioridad número uno en CEMEX es la salud de nuestros clientes, colaboradores y de toda la población colombiana, nos vemos obligados a ordenar la suspensión de nuestras operaciones.
Lo anterior implica que, en el marco de esta coyuntura, no podremos cumplir con los cronogramas de entregas en las fechas inicialmente pactadas con nuestros clientes. Lamentamos los inconvenientes que pueda causarles esta situación inesperada y ajena a nuestra capacidad de acción.
Es importante mencionar que CEMEX excepcionalmente evaluara la posibilidad de surtir aquellas obras que se encuentran contempladas dentro de las excepciones permitidas por los numerales 18 y 31 del articulo 3 del decreto 457 del 22 de marzo del Ministerio del Interior, referentes a la atención de las obras de infraestructura que no pueden suspenderse y de las obras que por su estado de avance o sus características presenten riesgos de estabilidad técnica, amenza de colpaso o requieran acciones de reforzamiento estructural; siempre y cuando la necesidad sea reportada de acuerdo al marco normativo y cuidando la salud y seguridad de nuestros clientes y colaboradores
Estaremos muy atentos al desarrollo de la situación y a nuevas disposiciones gubernamentales, para evaluar la normalización de nuestra operación en cuanto sea posible y la reprogramación de los pedidos. Cualquier cambio en la situación lo estaremos informando por estos mismos canales a la brevedad
Para realizar sus pagos, consultas de facturas y pedidos, solicitud de pedidos y conocer el estado de su orden, puede consultar CEMEX Go, nuestro Centro de Servicio (#236) o con su agente comercial.
No queremos dejar pasar la ocasión para hacer un llamado a la calma y a actuar con responsabilidad. Con seguridad, juntos saldremos adelante.
Cordialmente,
EQUIPO CEMEX COLOMBIA